धर्मेन्द्र कसौधन/ब्यूरो
महराजगंज। आम जनता की समस्याओं के सीधे और त्वरित समाधान के लिए आयोजित ‘जनता दर्शन’ कार्यक्रम में आज दूर-दराज से आए फरियादियों की शिकायतों को डीएम ने बेहद संजीदगी से सुना। इस दौरान प्रशासनिक अधिकारियों ने न केवल जनता की पीड़ा को समझा, बल्कि मौके पर ही कई जटिल प्रकरणों का यथासंभव निस्तारण कर पीड़ितों को तुरंत राहत पहुंचाई।
समयबद्धता और गुणवत्ता पर विशेष जोर
जनता दर्शन में प्राप्त शेष आवेदनों को लेकर कड़ा रुख अपनाते हुए जिलाधिकारी गौरव सिंह सोगरवाल ने संबंधित विभाग के अधिकारियों को सख्त निर्देश जारी किए गए हैं।साथ ही स्पष्ट किया कि जनसमस्याओं के निस्तारण में किसी भी स्तर पर ढिलाई बर्दाश्त नहीं की जाएगी।डीएम ने कहा ”सभी अधिकारी अवशेष प्रकरणों का एक निश्चित समय-सीमा (Time-bound) के भीतर निस्तारण सुनिश्चित करें। निस्तारण केवल कागजी न हो, बल्कि उसकी गुणवत्ता उच्च स्तरीय होनी चाहिए ताकि शिकायतकर्ता पूरी तरह संतुष्ट हो सके।”
शिकायतकर्ता को दी जाएगी फीडबैक रिपोर्ट
पारदर्शिता को बढ़ावा देने के लिए डीएम ने इस बार एक महत्वपूर्ण व्यवस्था लागू करने के निर्देश दिया है।उन्होंने कहा अब किसी भी शिकायत पर की गई कार्यवाही की पूरी जानकारी संबंधित शिकायतकर्ता या आवेदनकर्ता को अनिवार्य रूप से दी जाएगी। वहीं अधिकारियों को निर्देशित किया कि मामला हल होने के बाद आवेदक को दूरभाष या लिखित रूप में सूचित किया जाए, जिससे व्यवस्था के प्रति आम जनमानस का भरोसा और मजबूत हो सके।
अधिकारियों को सख्त हिदायत
शून्य सहिष्णुता (Zero Tolerance): लंबित मामलों को लेकर टालमटोल करने वाले अधिकारियों की जवाबदेही तय की जाएगी।
सत्यापन (Verification): वरिष्ठ अधिकारी स्वयं कुछ मामलों का औचक निरीक्षण कर निस्तारण की गुणवत्ता की जांच करेंगे।
जिलाधिकारी के इस कदम से प्रशासनिक अमले में हड़कंप है और उम्मीद जताई जा रही है कि आने वाले दिनों में स्थानीय स्तर की समस्याओं के समाधान में तेजी आएगी।